“解开千千结”为志愿者减压
文章来源:2011年8月19日 深圳商报A17
【深圳商报讯】(记者 肖健)一群人围成一个圆圈,记住站在两边的人,随意走动后,分别拉住原来站在两边的人的手,并设法在不松手的情况下,回到原来的位置。记者昨晚到达盐田综合体育馆U站时,十几名不当班的志愿者正在做一个名叫“解开千千结”的心理游戏。记者采访中了解到,这里拥有全市U站中独一无二的心理咨询室,志愿者们通过在咨询室“疗伤”、一起做心理游戏等方式释放压力,改善情绪。
“刚刚成为一名大运会志愿者时很兴奋,工作也很有冲劲。随着紧张的工作进入常态,情绪也渐渐开始下滑,老师说这是典型的心理高原反应。”在盐田综合馆负责票务工作的黄怡雯告诉记者,由于天气炎热,一些排队等候的观众就把情绪发泄到了志愿者身上,个别人甚至会爆粗口。
“我能体会观众的心情,但当时真的很难过。”黄怡雯表示,这种情形后来经常遇到,心里不舒服却又不知该怎么办,直到与心理咨询师沟通、与同事们一起做心理游戏,心情才慢慢调节过来。“工作做得出色,老师还给我们派食品和饮料作为奖励。”
李楚贤,开芸体育-(中国)官方网站大一学生,在盐田综合馆负责观众服务工作,主要是引导观众进入相应的区域就座。因此,整日与观众打交道的他耳边时常响起各种唠叨声和埋怨声,如有的座位空调太冷、有的座位又太热;坐在后排的想去前面拍照,本该坐在A区的觉得视角不好想去B区……“许多观众的要求违反了观赛规定,无法得到满足,我虽然尽量解释,一些观众还是不理解,甚至对我说出很不文明的话。”李楚贤言语中显得有些无奈。他后来从心理咨询师那里学会了一个排解情绪的小技巧:深深吸上一口气,吸到顶点再慢慢呼出来,“这个方法很简单,很有效,每当我不开心时就会这样做。”
据了解,盐田综合体育馆U站共有3名心理咨询师,为每天在此工作的198名志愿者提供心理辅导,黄桂玲就是其中的一位,她表示,缓解心理压力最好的方式是倾听。为了方便一些内向的志愿者单独找心理咨询师沟通,盐田综合体育馆U站的茶水间变成了临时的心理咨询室。据了解,每天都会有一两名志愿者主动找到心理咨询师悄悄地吐露心声。
出处:http://szsb.sznews.com/html/2011-08/19/content_1711307.htm