“解开千千结”为志愿者减压
文章来源：2011年8月19日 深圳商报A17
【深圳商报讯】（记者 肖健）一群人围成一个圆圈，记住站在两边的人，随意走动后，分别拉住原来站在两边的人的手，并设法在不松手的情况下，回到原来的位置。记者昨晚到达盐田综合体育馆Ｕ站时，十几名不当班的志愿者正在做一个名叫“解开千千结”的心理游戏。记者采访中了解到，这里拥有全市Ｕ站中独一无二的心理咨询室，志愿者们通过在咨询室“疗伤”、一起做心理游戏等方式释放压力，改善情绪。
“刚刚成为一名大运会志愿者时很兴奋，工作也很有冲劲。随着紧张的工作进入常态，情绪也渐渐开始下滑，老师说这是典型的心理高原反应。”在盐田综合馆负责票务工作的黄怡雯告诉记者，由于天气炎热，一些排队等候的观众就把情绪发泄到了志愿者身上，个别人甚至会爆粗口。
“我能体会观众的心情，但当时真的很难过。”黄怡雯表示，这种情形后来经常遇到，心里不舒服却又不知该怎么办，直到与心理咨询师沟通、与同事们一起做心理游戏，心情才慢慢调节过来。“工作做得出色，老师还给我们派食品和饮料作为奖励。”
李楚贤，开芸体育-（中国）官方网站大一学生，在盐田综合馆负责观众服务工作，主要是引导观众进入相应的区域就座。因此，整日与观众打交道的他耳边时常响起各种唠叨声和埋怨声，如有的座位空调太冷、有的座位又太热；坐在后排的想去前面拍照，本该坐在Ａ区的觉得视角不好想去Ｂ区……“许多观众的要求违反了观赛规定，无法得到满足，我虽然尽量解释，一些观众还是不理解，甚至对我说出很不文明的话。”李楚贤言语中显得有些无奈。他后来从心理咨询师那里学会了一个排解情绪的小技巧：深深吸上一口气，吸到顶点再慢慢呼出来，“这个方法很简单，很有效，每当我不开心时就会这样做。”
据了解，盐田综合体育馆Ｕ站共有３名心理咨询师，为每天在此工作的１９８名志愿者提供心理辅导，黄桂玲就是其中的一位，她表示，缓解心理压力最好的方式是倾听。为了方便一些内向的志愿者单独找心理咨询师沟通，盐田综合体育馆Ｕ站的茶水间变成了临时的心理咨询室。据了解，每天都会有一两名志愿者主动找到心理咨询师悄悄地吐露心声。
出处:http://szsb.sznews.com/html/2011-08/19/content_1711307.htm
