——“机关作风建设月”活动报道之十六
11月24日，总务处召开新一届学院伙食管理委员会成员会议，研究学院食堂经营服务质量评估工作方案。学院党委副书记冼吉昌教授以及院工会、学生处、财务处、团委等相关部门代表以及伙食管理委员会全体成员出席了会议。
根据学院党委以及分管院领导的指示精神，总务处拟启动食堂经营服务质量的全面评估工作。这次评估的目的在于检查学院各食堂履行经营合同的全面情况，了解师生对食堂经营服务的满意度，给予各食堂的服务经营状况以客观的评价，为各食堂下一阶段提高服务水平、改善服务质量提出明确目标与方向。
学院食堂的评估工作计划在本周推开。为保证评估工作质量，来自院工会、学生处、财务处、学生会、总务处等多部门的代表组成了一个具有广泛代表性和专业性的评估工作小组，主管后勤工作的学院党委副书记、伙食管理委员会主任冼吉昌教授亲自挂帅担任评估工作小组组长。根据评估工作的安排，总务处将以国家、省市的有关政策规范为依据，以双方签订的合同为基础，评估小组检查评分、食堂经营者自我陈述与师生满意度问卷调查相结合，通过现场查看、检查帐册、运行记录、师生访谈、问卷调查等方式，全面、综合地对各食堂的运营情况和服务质量进行客观评估，并形成评估意见。有关的评估意见将反馈给各食堂，并将有关评估结果和各食堂的整改承诺通过校园网公布，接受师生的监督。
开展食堂的评估工作是总务处完善服务质量监督评估体系的一项具体举措，此项工作的展开必将为学院后勤服务保障体系的建立和完善积累经验，进一步促进后勤服务管理水平跃上新的台阶。总务处的同志希望学院师生员工能积极支持和配合做好食堂的评估工作，以实事求是的态度给予学院的每一个食堂客观公正的评价。
（总务处）
